Chính sách đổi và hủy phòng của khách sạn Fago được thiết kế linh hoạt và công bằng, giúp khách hàng có thể dễ dàng thay đổi kế hoạch lưu trú khi cần thiết, đồng thời đảm bảo quyền lợi cho cả hai bên.

1. Chính sách hủy phòng:

   • Hủy phòng miễn phí: Đối với các đặt phòng có thời gian lưu trú ít nhất 7 ngày trước ngày nhận phòng, khách hàng có thể hủy phòng miễn phí mà không phải chịu bất kỳ khoản phí nào.

   • Hủy phòng có phí: Nếu khách hàng hủy phòng trong vòng 7 ngày trước ngày nhận phòng, phí hủy sẽ được tính theo tỷ lệ phần trăm của tổng giá trị đơn phòng, thông thường là 50% nếu hủy trong vòng 3-7 ngày trước ngày nhận phòng và 100% nếu hủy trong vòng 24 giờ trước khi nhận phòng.

2. Chính sách thay đổi phòng:

   • Thay đổi phòng miễn phí: Khách hàng có thể yêu cầu thay đổi loại phòng hoặc ngày nhận phòng mà không bị tính phí, miễn là việc thay đổi được thực hiện ít nhất 48 giờ trước ngày nhận phòng.

   • Thay đổi có phí: Nếu yêu cầu thay đổi được thực hiện trong vòng 48 giờ trước ngày nhận phòng, khách hàng có thể phải trả thêm phí nếu việc thay đổi phòng hoặc ngày lưu trú làm thay đổi giá trị của đơn phòng đã đặt.

3. Chính sách đặc biệt cho các sự kiện lớn hoặc mùa cao điểm:

   • Trong trường hợp khách hàng đặt phòng cho các sự kiện đặc biệt (hội nghị, tiệc cưới, lễ hội) hoặc trong mùa cao điểm (Lễ Tết, nghỉ lễ dài ngày), chính sách hủy phòng có thể thay đổi tùy thuộc vào các điều khoản và yêu cầu cụ thể của sự kiện hoặc mùa du lịch.

Khách hàng khi đặt phòng cần chú ý kiểm tra kỹ các điều khoản và điều kiện hủy phòng để tránh những phát sinh không mong muốn. Mọi yêu cầu về đổi hoặc hủy phòng sẽ được đội ngũ nhân viên của Fago hỗ trợ và giải quyết nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.